运用公共关系的原理分析2008年四川汶川地震

1."申奥"是公关活动吗？为什么

2.上世纪90年代,北京申奥失败原因

3.最佳公共关系案例的07版图书信息

运用公共关系的原理分析2008年四川汶川地震_08奥运公共关系

公共关系作为一门科学，在当今社会发展过程中，越来越受到各方面的重视，我们注意到许多成功的国际公共关系公司，在处理公共关系方面，积累了丰富的经验，我们愿意与他们进行友好合作。共同分享北京奥运会产生的巨大的和需求。北京奥运会公共关系的战略目标，扩大影响、树立形象，是一切公共关系的出发点和落脚点。北京奥运会的公共关系也不例外，其战略目标是扩大中国和北京的国际影响，树立北京奥运会良好形象。我们希望通过富有成效的公共关系，使北京奥运会筹办和举办的全过程，能够达到下列目标。

1、与国际奥委会、国际单项体育组织、国家或地区奥委会的关系更加密切。

2、北京奥运会的筹备工作，能够得到国际社会的广泛认同，有更多的合作伙伴能够参与到北京奥运会的筹备工作中来。

3、全面宣传北京奥组委的各项筹备工作，满足工作对北京的信息需求，保持社会各界对北京奥运会主办工作的支持力度和参与热情。

4、借助奥运会的平台和品牌作用，通过各种途径和载体，努力扩大北京奥运会在国外增进世界各国，特别是西方国家对中国、对北京的了解，提高中国和北京在世界上的知名度和美誉度。为了实现上述目标，需要整合北京奥运会各方面的，一个整体的形象出现在公众面前，为此我们将以绿色奥运、科技奥运、人文奥运的理念，全面展开各项筹备工作，以坚实的工作成就为做好公共关系工作提供强大的支持保证，最终营造出新北京、新奥运的形象。

"申奥"是公关活动吗？为什么

2008年前，与08年北京奥运会配套的一些主要体育场馆将先后在北京国家奥林匹克公园耸立。它们和其它兴建和经过改造的几十个场馆一起，将迎接29届奥运之火在北京熊熊燃烧。但是，当这史无前例的宏伟庄严时刻成为过眼烟云以后，如何对这些投入巨资的体育场馆群进行赛后的经营运作和日常管理，将是、场馆业主和所有场馆经营管理者必须面临<广告>

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和解决的重大问题。

这是一个世界性的课题；

这是一个系统工程；

这是一个必须与这些现代化的体育场馆兴建同步运筹帷幄的谋略和蓝图。

一、北京奥运场馆所处宏观环境分析

1、国际体育产业发展迅猛

目前国际体育产业发展已具备这样几个特点：

(1)体育产业与国民经济联系日趋紧密，正在成长为现代经济、社会生活的一支重要力量；

(2)传统的“型”、“公益型”体育管理模式已被“经营型”、“产业型”体育管理模式所取代；

(3)体育产业依靠非体育专长的企业精英能够优良地经营。

2、我过体育产业的现状及发展

我国体育产业与发达国家的差距还较大，但在社会经济中的作用和地位已越来越显著，已具备以下几个特点：

(1)体育产业作为一个经济部门开始在中国起步；

(2)体育消费日益增长并成为时尚；

(3)形成了一定规模的市场和企业，并已按照健身、竞赛表演、体育用品、场馆经营等不同类型开始市场细分化。

3、北京市体育文化市场的现状及展望

(1)北京不仅是我国的政治首都，而且是名副其实的文化首都，其文化与体育产业的发展，整体上处于全国领先地位；

(2)由于地域文化的差异，北京市民与其它地域(如我国南方，如上海)在体育文化的消费投入上，有明显的消费心理差异，统计也表明北京人体育文化消费投入明显高于上海；

(3)体育文化市场的发展与GDP的增长具有明显的正向关系，北京市的经济发展规划使得北京市的体育文化产业发展具备充分的后劲；

(4)08北京奥运会的举行将给身处举办地的北京的体育产业以最大的拉动，其惯性作用，还会给嗣后的体育产业发展留下宽阔的空间和强力的后劲。

二、北京奥运场馆经营运作优劣势分析

1、面临的机遇与优势

(1)08奥运会主要体育场馆群可按市场规则进行联动开发，将形成重量级的规模效应，有利于规模效益的发挥；

(2)体育场馆群处于北京四环、五环之间，中轴线之侧，具有四通八达十分便捷的交通，从而使之处于十分优越的地理区位，蕴藏着极大的商业开发潜力；

(3)体育场馆群周边尚存有待规划开发区域，有可能形成更大气候的与体育产业相关的建筑群体，从而进一步增进体育场馆群的聚集效应和扩散效应。

(4)作为北京奥运会的重大建设项目，场馆群的主管方和出资方以其强大的经济实力及银行的信贷保证使所需建设资金有充分的保证，可以如期完工投入使用，从而能保证体育场馆群的经营管理规划顺利完成；

(5)主管方高瞻远瞩，“兵马未到，粮草先行”，在工程规划伊始，已进行科学民主的咨询论证，着手谋划体育场馆群的赛后经营模式、经营项目、发展战略，从而减少未来的不确定性，可以从容不迫地实施以后的经营规划。

2、面临的挑战和劣势

(1)体育文化市场的开拓，体育场馆的企业化管理，在我国仍然是一个全新的课题，可供借鉴的经验很少；

(2)体育消费市场有个逐步形成的过程，而通过北京奥运会场馆建设后，形成了彻底的体育消费市场的买方市场，一段时期内会造成体育消费需求相对不足；

(3)体育文化市场的进一步开放，会面临国际体育管理集团和投资者的挑战，他们拥有先进的体育管理知识和营销策略，是强有力的竞争对手。

(4)国内体育市场竞争也将越趋激烈，奥运后在北京留下了庞大的体育建筑群落(特别是奥林匹克公园内的几大国家级的体育场馆实体)，从某种意义上又是激烈的竞争对手。

(5)体育馆建成后高额的维护运用费用、折旧费用、利息及较高的资产负债率，会形成巨大的经济压力从而形成巨大的经营压力。

三、市场化运作奥运场馆的基础条件和总体思路

体育场馆的经营运作打破旧有体制，改变旧有观念，走市场化运作之路，是必然趋势，尤其是08年北京奥运会以后。

各体育场馆在资产规模、内在结构、市场定位、隶属关系和管理方式上会有很大差异，但发展方向是同一的，市场化运作的基本规律是同一的。

要搞好奥运场馆的赛后运作，除通过宏观微观形势和环境分析，给予自身正确的市场定位外，还应以场馆的建设和试运作期起，就创造和培育符合市场化运作的软、硬件基础条件。

1、地域环境：

便捷的交通；整体的商业环境；区域的可持续发展性；对城市的合理配置；是形成现代化体育场馆优越的地域环境的四个要素。

2、投资结构：

据相关机关估计，08北京奥运会的相关投资额将在3000亿人民币左右，仅五个完成法人招标的场馆项目总投资也逾200余亿。事实上，财力无法负担奥运场馆的巨额投资，希望能够引入社会资本来运作。用PPP(Publie-Private Paxtnerships)，即、盈利性企业和非盈利性企事业基于某个项目而形成的相互合作形式，实现投资主体多元化，既可减少财政压力，又可减少投资风险，同时多方投资股东对权益关心而形成的对管理者的压力会促使管理创造更好的经营运作业绩。

3、适宜规模：

(1)集群原则——同类集群和近类集群；

(2)适中原则——与总体需求相适应是场馆经营运作的重要条件；

(3)适应原则——既与当地社会经济的发展水平和消费水平相适应。

4、营运方式：

(1)把体育场馆经营运作作为一个专业看待，引入专业人才；

(2)场馆要有自己的专业经营公司；

(3)体育场馆要引入完全成本核算概念；

(4)体育场馆的经营形式一定要逐步实行单纯租赁者向资本经营者的根本转换。

5、管理模式：

现代体育场馆的管理模式要实行三个“化”：

(1)企业化管理；

(2)专业化管理；

(3)集约化管理。

6、创新思维：

市场化的经营运作体育场馆，是全新的行当，全新的挑战，需要全新的思路。08奥运会赛后的经营运作，根本的问题在于创新，或者说最主要的动力是创新。

四、奥运场馆经营运作的四个阶段

奥运场馆的赛后经营运作，是一个系统工程，因此，从工程起步开始就必须同步规划，是一个渐进的过程。以开发总体方案为框架，按照体育为主、全面发展的原则，创新原则，效益原则，发展原则，适应不断变化的实践，既明确分阶段目标，又不断的进行分析、总结、提高，使运营方案更臻完美。

运营方案的实施步骤可分四个阶段：

1、准备阶段(项目中标至体育场馆竣工)

(1)一俟工程中标，与工程筹建同步，着手体育场馆经营管理公司的组建。工程指挥部与体育场馆公司(名称待定)双轨运行，互相协调。

(2)体育场馆公司中的经营管理架构先行搭建，可先成立经营开发部，在总经理领导下全面负责营运方案的实施。

(3)以原工程标书中运营方案为基本框架，进行目标细分化，确定各个单项目标实施的时间节点。

(4)所有牵涉到环境价值开发的硬件与整体工程同步完成，并完成招商准备工作。

(5)全面做好体育场馆公司开业准备。

2、试运转阶段(体育场馆开业至北京奥运会准备前期)

(1)以体育场馆竣工为契机，策划系列庆典，目的是从各个经营管理环节进行实际试运转。

(2)重点策划一至数场高等级的体育比赛或文艺演出，以检验经营运转能力。

(3)着重进行企业形象(CI)策划。推行CIS(企业识别系统)战略，在奥运前完成BI(企业行为识别)、VI(企业视觉识别)。

3、奥运会阶段(北京奥运会举行前8个月至奥运会结束)

(1)学习、了解、熟悉国际奥运会对场馆运行的基本要求、具体规划，使这一阶段的开发运转方案服从、服务融合于奥运规划之中。

(2)用足“奥运热”，围绕奥运，精心策划几台大型赛事和文艺演出以及以奥运为主题的各种广场活动，既增加经济效益，又扩大体育场馆的无形资产。

(3)围绕在体育场馆举行的奥运项目进行试运转，使运作机制达到健全完善。

4、全面拓展阶段(奥运会后)

(1)原工程指挥部与体育场馆公司从双轨进行开始转向人员、体制、管理全面并轨，工程善后事务交由体育场馆公司办公室、物业、财务等部门协调解决。体育场馆公司在原有基础上着手完全企业化运作。

(2)经营机制迈上新的台阶，按照条件成熟先后，用一到二年时间成立体育经纪、文艺演出等子公司，完全面向市场经营运作。

(3)总结近二年运营的经验，在原运营方案的基础上，拟定经营运作全面拓展的具体规划。

(4)奥运后的一到二年内，完成原定经营运作方案中确定的商务租赁、环境价值开发、广告招商标的，形成体育场馆环商业圈，形成以体育、文艺为主业、全方位多元化经营运作的新局面。

(5)着手新项目新的开发。特别是体育场馆冠名权的出让，在奥运会一结束就进行实质性起步，使体育场馆的经营获得更大空间的拓深和开发。

五、奥运场馆赛后的基本盈利模式

1、基本经营格局

2、营收主次排列

3、经营项目分类

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上世纪90年代,北京申奥失败原因

是公关活动

第一次申奥失利主要是由于西方媒体制造的“抵制风波”，在1993年9月17日下午，国际奥委会执委会会议开始前，萨马兰奇让秘书把几则电讯稿送给何振梁看，何振梁看完很吃惊，这说明当时中方对于“抵制风波”这一并不十分清楚，从而导致不能更早地回应该消息。

而第二次申奥时，中国在拥有候选资格后，从群众、华人、奥居委方面以及在北京的环境、奥运主题、奥运歌曲等方面都做了很多工作。比如将申奥宣传资料搭上了北京的300多辆出租车进行宣传；小学生为申奥助威精心制作的一幅多米诺骨牌组成的画面；以及与许多知名品牌共同举办的一系列与奥运有关的活动。

从两次申奥可以看出，第二次的宣传力度比第一次提高了很多，在公关方面下足了功夫。对于国家来说，公共关系学适应了对外开放、体制改革、市场经济发展、现代信息社会以及社会稳定的需要。同时公共关系学对于我们来说也具有重要的现实意义。

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1993年北京申奥失败内幕

1993年9月23日，在摩纳哥的蒙特卡洛举行国际奥委会第101次全会，将投票选定2000年奥运会的举办城市。

9月17日下午，国际奥委会执委会举行会议。会议还未开始，萨马兰奇就让秘书把几则电讯稿送给振梁看。萨马兰奇在电讯稿上写了“何”字，并在后面打上了个大惊叹号。振梁看了电讯后吃了一惊，原来是几家通讯社分别从悉尼和蒙特卡洛发出消息，说张百发于8月31日在北京接受了澳大利亚特别广播公司电视台的访。张说，如果因美国国会的阻挠而使北京申办失败，中国要抵制1996年亚特兰大奥运会加以报复。振梁不相信张百发会在这个敏感时刻发表这种授人以柄的谈话，但会议马上就要开始，他又无法立即与代表团取得联系。

果然，执委会一开始，萨马兰奇就问振梁有没有抵制这回事，振梁毫不含糊地表示根本没有。萨马兰奇听后很高兴，立即让国际奥委会公共关系主任纳皮埃在当天国际奥委会的新闻发布会上安排振梁讲话。

这天在蒙特卡洛，这件事马上被“哄”成了最大新闻。几家电视台一小时一次地播放“中国要抵制亚特兰大奥运会”的新闻，还播出了澳大利亚电视台访时的一些镜头来证明他们“言之有据”。西方几大通讯社一天几次地播发有关中国要抵制的消息，有的消息别有用心，说中国从来就把政治利益放在奥林匹克理想之上，以往就有过抵制1956年墨尔本奥运会和1980年莫斯科奥运会的历史；说北京又在打政治牌，这次是想用抵制来“讹诈”国际奥委会以取得举办权。西方记者抓住所谓“抵制”问题，频频向我代表团发言人发难。

在国际奥委会的新闻发布会上，振梁对几百位记者开门见山地说明：“北京申办2000年奥运会的目的，是为奥林匹克运动在中国和世界的发展作贡献，促进人民间的相互理解与世界和平。不论表决的结果如何，中国为奥林匹克运动作贡献的立场将始终不渝。”记者继续追问“中国是否参加亚特兰大奥运会”、“你对张百发的讲话有何评论”等。振梁先用法语回答：“我不知道张百发先生有这类谈话，有关他的讲话显属误译误传。我想指出的是，我是中国奥委会的，我再重复一遍，不论蒙特卡洛的表决结果如何，我们将参加利勒哈默尔冬奥会和亚特兰大奥运会。”他又用英语重复了一遍，穷追不舍的记者们终于不再提问。

事后了解，8月31日澳大利亚特别电视台访张百发时，张百发曾对美国国会明目张胆地违反奥林匹克原则、干涉中国人民申办奥运会的权利表达了气愤的心情。他说，有一位美国朋友对他说，美国那样对付你们，你们完全有理由抵制亚特兰大奥运会。张百发同澳大利亚电视台记者说，我们完全有理由对美国进行报复，但我们不会那样做，因为我们一贯支持奥林匹克运动。没有想到澳大利亚方面把这段讲话掐头去尾地加以制作之后，在蒙特卡洛表决前夕播出，并且把内容事先透露给西方各大通讯社。澳方的真实意图就是在临近表决之时，突然投下一颗重磅，使我们难以在短短的最后关头翻过身来。

1993年9月23日晚上8时，最后一轮投票结束后，全体委员到路易二世体育馆参加投票结果宣布大会。会前，振梁曾同万嗣铨商量好，由万在他的旅馆门口等着，这里是振梁从会场到路易二世体育馆的必经之地。如果申办有望成功，振梁以向万微笑招手为号；如果没有希望，振梁将无任何表情和手势。天下着大雨，振梁在约定的旅馆门口没有见到万，而是在体育馆门口见万伫立在那里，满脸期待的表情。两人的眼睛对视了一下，振梁就转过脸去。进入体育馆，振梁对萨马兰奇说：“看来悉尼获得了主办权。”萨马兰奇说：“你怎么知道呢？也许是北京呢？信封打开之前，谁也难以确定谁家获胜。”振梁说：“不，曼彻斯特的支持者大多数将支持悉尼。”萨马兰奇走上台，他庄重地掏出信封，取出表决结果，然后宣布：“胜利者是悉尼。”

此时此刻，振梁感到特别难受。虽然一切在他意料之中，但看到台下的北京奥申委代表团同志们的表情似乎凝固住了时，他真感到受不了了。而全世界电视观众看到的是，振梁在台上大度地祝贺他身边的第二副、澳大利亚的高斯珀。

当然这只是一个原因：

其他原因还有

1.最后一轮曼彻斯特被淘汰后，欧美的票都流向了悉尼。

2.悉尼在环保，硬件方面确实比北京好一些。

作者：中国国际公共关系协会推荐

I S B N： 7212026220

页数： 388

封面形式：简装本

出版社：安徽人民

出版日期： 2005-7-1

内容简介

本书收录了第六届中国最佳公共关系案例大赛的42个获奖案例。案例涉及18个类别：1媒介关系；2社区关系；3财经传播；4内部公关；5危机管理；6品牌管理；7国际公关；8企业形象；9新产品上市；10营销公关；11大型活动；12环境公关；13高科技公关；14公用事业公关；15医保行业公关；16文化体育公关；17非赢利机构公关；18其他。

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